شروط وأحكام البيع

1. تفاصيل مزود الخدمة

تحكم شروط وأحكام البيع هذه الخدمات التي تقدمها:

2. الغرض والنطاق

تنطبق هذه الشروط على جميع استشارات المظهر والتسوق الشخصي والخدمات ذات الصلة المطلوبة من مزود الخدمة، سواء تم طلبها عبر الإنترنت أو شخصيا.

يشكل أي حجز قبولا غير متحفظ لهذه الشروط. يتم توفيرها للعميل قبل أي دفعة ويمكن حفظها أو طباعتها.

تحكم هذه الشروط الخدمات المقدمة للعملاء الأفراد الذين يعملون كمستهلكين بالمعنى المقصود في قانون المستهلك الفرنسي. تخضع الخدمات المقدمة للعملاء المحترفين لشروط منفصلة يتم تقديمها بشكل مستقل.

لا تحكم هذه الشروط أنشطة إنشاء المحتوى أو الشراكات مع العلامات التجارية، والتي تخضع لعقود منفصلة.

3. الخدمات والأسعار

يتم وصف الخدمات المقدمة وأشكالها وأسعارها في صفحة الخدمات والتسعير على الموقع الإلكتروني. يتم ذكر الأسعار باليورو، شاملة جميع الضرائب المعمول بها؛ لا تنطبق ضريبة القيمة المضافة.

تغطي الرسوم الوقت الذي يقضيه العميل والعمل التحضيري والخبرة المقدمة. لا تشمل تكلفة الملابس أو الإكسسوارات أو التعديلات، والتي لا تزال مستحقة الدفع من قبل العميل.

يتم ذكر الخصائص والسعر والترتيبات المحددة لكل خدمة في عرض الأسعار أو نموذج الطلب أو تأكيد الحجز. إذا كان هناك أي تناقض، فإن هذه الشروط المحددة لها الأسبقية على المعلومات العامة على الموقع الإلكتروني.

لا توجد عمولة

بالنسبة لاستشارات المظهر الشخصية وخدمات التسوق الشخصي، لا يتلقى مزود الخدمة أي عمولة من تجار التجزئة أو العلامات التجارية. يتكون أجرها حصريا من الرسوم المتفق عليها.

خدمة الشراء عن بعد

خدمة الشراء والشحن عن بعد هي استثناء: يتم فرض رسوم بنسبة 15٪ من القيمة الإجمالية للمشتريات التي تتم نيابة عن العميل، رهنا برسوم لا تقل عن 1000 يورو. يتم تقديم طريقة الشحن هذه وقبولها قبل إجراء أي عملية شراء.

يتم تنفيذ هذه الخدمة بموجب تفويض مكتوب منفصل. يظل العميل هو المشتري القانوني للعناصر؛ يتصرف مزود الخدمة باسم العميل وبالنيابة عن العميل، ضمن الميزانية والتعليمات المتفق عليها. يتم إصدار فواتير تجار التجزئة باسم العميل وإرسالها إلى العميل.

يوفر العميل الأموال المطلوبة للمشتريات قبل تقديم أي طلب. تظل تكاليف التأمين على التسليم والنقل، إلى جانب أي رسوم جمركية وضرائب تنطبق على الشحنات خارج الاتحاد الأوروبي، مستحقة الدفع من قبل العميل ويتم إبلاغها قبل الموافقة عليها.

شروط التسليم ونقل المخاطر هي تلك التي تنطبق على البيع بين العميل وبائع التجزئة ذي الصلة. عندما يرتب مقدم الخدمة فعليا الشحن بموجب الولاية، يتم تحديد ترتيبات النقل والتأمين والإجراءات في حالة الفقدان أو التلف في الولاية قبل تقديم أي طلب.

سياسات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال هي سياسات تجار التجزئة ذوي الصلة. يساعد مزود الخدمة العميل في العملية دون استبدال العميل. يتم سداد أي مبالغ مستردة تم الحصول عليها إلى العميل بالكامل؛ وتظل العمولة مستحقة مقابل العمل المنجز.

4. الحجز والدفع

يتم تأكيد الحجز عند دفع وديعة بنسبة 30٪ مقابل سعر الخدمة. هذه الدفعة هي دفعة جزئية ملزمة بموجب قانون العقود العام، وليست وديعة إلغاء: فهي تلزم كلا الطرفين بحزم.

عندما يتم إبرام العقد بعيدا عن المباني التجارية، بما في ذلك في منزل العميل أو مكان عمله، لا يجوز طلب أو استلام أي دفعة قبل انقضاء سبعة أيام من تاريخ إبرام العقد، رهنا بالاستثناءات المنصوص عليها في القانون.

يجب دفع الرصيد في موعد لا يتجاوز اليوم السابق لبدء الخدمة.

إذا لم يتم دفع الرصيد بحلول ذلك الموعد النهائي، فقد يرفض مزود الخدمة بدء الخدمة والاحتفاظ بالإيداع.

5. حق الانسحاب

وفقا للمواد L221-18 وما يليها من قانون المستهلك الفرنسي، يكون لدى المستهلك أربعة عشر يوما من تاريخ إبرام عقد عبر الإنترنت أو خارجه لممارسة حق الانسحاب دون إبداء سبب.

لممارسة هذا الحق، يجب على العميل إبلاغ مزود الخدمة بالقرار عن طريق بيان لا لبس فيه يتم إرساله عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد قبل انتهاء الفترة.

الأداء قبل انتهاء فترة الانسحاب

عندما يكون من المقرر أن تبدأ الخدمة قبل انتهاء فترة الأربعة عشر يوما، يجوز للعميل أن يطلب صراحة الأداء المبكر. يتم تأكيد هذا الطلب كتابة عند إجراء الحجز.

إذا مارس العميل بعد ذلك حق الانسحاب، فيجب على العميل دفع مبلغ يتناسب مع الخدمة المقدمة بالفعل. إذا تم تنفيذ الخدمة بالكامل بناء على طلب صريح من العميل، فلن يكون من الممكن ممارسة حق الانسحاب بعد الآن.

رَدَّ

عندما يتم ممارسة حق الانسحاب بشكل صحيح، يتم رد المدفوعات في موعد لا يتجاوز أربعة عشر يوما بعد استلام الطلب، باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة للحجز ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. عند الاقتضاء، يتم خصم المبلغ المتناسب المقابل لجزء من الخدمة التي يتم تنفيذها بناء على طلب العميل الصريح.

6. إعادة الجدولة والإلغاء

بمبادرة من العميل

خارج الحق القانوني في الانسحاب، يمكن إعادة جدولة الخدمة مرة واحدة إلى تاريخ يتفق عليه الطرفان في غضون ثلاثة أشهر من التاريخ الأصلي. يجب تقديم طلب إعادة الجدولة قبل سبعة أيام على الأقل من ذلك التاريخ.

بعد ذلك الموعد النهائي، أو إذا لم يتم ترتيب موعد جديد في غضون ثلاثة أشهر، يحتفظ مقدم الخدمة بالوديعة بالنظر إلى العمل التحضيري الذي تم القيام به بالفعل والتاريخ المحجوز غير متاح للعملاء الآخرين.

إذا تم دفع الرصيد بالفعل، يتم رد المبلغ الذي يتجاوز الوديعة في غضون أربعة عشر يوما، باستثناء التكاليف المتكبدة بناء على طلب العميل الصريح والخدمات التي تم تنفيذها بالفعل.

بمبادرة من مزود الخدمة

إذا لم تتمكن مزود الخدمة من تقديم الخدمة في التاريخ المتفق عليه، فستبلغ العميلة في أقرب وقت ممكن وتقدم تاريخ أولوية جديد. إذا لم يكن هناك تاريخ مقترح مناسب، فسيتم رد جميع المبالغ المدفوعة في غضون أربعة عشر يوما.

قوة قاهرة

لا يجوز تحميل أي من الطرفين المسؤولية عن الفشل الناجم عن حدث قوة قاهرة بالمعنى المقصود في المادة 1218 من القانون المدني الفرنسي. سيتم بعد ذلك إعادة جدولة الخدمة بالاتفاق المتبادل، أو سيتم رد المبالغ المدفوعة إذا كانت إعادة الجدولة مستحيلة.

7. أداء الخدمة

يتعهد مزود الخدمة باستخدام الوسائل اللازمة لأداء الخدمة بشكل صحيح، وفقا للأهداف المحددة خلال المناقشة الأولية. إنها تخضع لالتزام بالوسائل بدلا من الالتزام بتحقيق نتيجة محددة، حيث تعتمد النتيجة بشكل خاص على الخيارات التي يتخذها العميل.

يتعهد العميل بتقديم المعلومات اللازمة، بما في ذلك القيود والميزانية والأهداف، وحضور المواعيد المتفق عليها. قد يؤدي التأخير لأكثر من ثلاثين دقيقة إلى تقليل مدة الجلسة دون تغيير السعر.

تقدم الخدمات الشخصية في وسط باريس والضواحي القريبة بدون رسوم سفر. تخضع أي خدمة خارج هذه المنطقة لاتفاق مسبق بشأن التكاليف المعمول بها.

8. خدمات عبر الإنترنت

تسعى الخدمات التي تقدمها مكالمة الفيديو إلى تحقيق نفس الأهداف مثل الخدمات الشخصية. يتم إعداد تحليل الألوان باستخدام الصور التي يقدمها العميل بموجب بروتوكول مقدم مسبقا، ثم يتم تحسينها أثناء الجلسة.

يقر العميل بأن إعادة إنتاج الألوان على الشاشة تعتمد على معدات العميل وظروف الإضاءة وأنه لا يمكن اعتبار مزود الخدمة مسؤولا عن التناقضات الناتجة.

العميل مسؤول عن وجود اتصال بالإنترنت والمعدات المناسبة للجلسة.

9. الوثائق المقدمة والملكية الفكرية

يتم إعداد المستندات المقدمة إلى العميل، بما في ذلك الملخصات واللوحات والاختيارات والتوصيات، للاستخدام الشخصي للعميل. تظل ملكية فكرية لمقدم الخدمة.

يمنح العميل حقا شخصيا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام هذه المستندات لأغراض خاصة. يتطلب أي استنساخ أو توزيع أو استغلال تجاري موافقة خطية مسبقة من مقدم الخدمة.

10. سِرّيّة

يتعهد مزود الخدمة بعدم الكشف عن أي معلومات تتعلق بالعميل أو منزل العميل أو خزانة الملابس أو الظروف الشخصية. يخضع أي استخدام للصور أو الشهادات لأغراض الاتصال لموافقة خطية مسبقة من العميل.

يمكن سحب الموافقة في أي وقت. ينطبق السحب على الاستخدام المستقبلي: سيقوم مزود الخدمة بإزالة المحتوى من الوسائط الخاضعة لسيطرتها في غضون وقت معقول ولكن لا يمكنه ضمان إزالة المواد التي تمت مشاركتها أو إعادة إنتاجها بالفعل من قبل أطراف ثالثة.

11. البيانات الشخصية

تتم معالجة البيانات التي تم جمعها، بما في ذلك الهوية وتفاصيل الاتصال والمعلومات المطلوبة لتقديم الخدمة، لتنفيذ العقد وإدارة العلاقة التجارية.

لم يتم بيعه. يمكن مشاركتها مع مقدمي الخدمات الفنية الضرورية للغاية للحجز والدفع والاتصال والأداء للخدمة، في نطاق واجبات كل منهم.

لا تحل هذه الشروط محل سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع الإلكتروني، والتي تحدد الأسس القانونية والمستلمين وفترات الاحتفاظ وأي عمليات نقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية واستخدام ملفات تعريف الارتباط.

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، يتمتع العميل بحقوق الوصول والتصحيح والمحو والتقييد والاعتراض ونقل البيانات. يمكن ممارسة هذه الحقوق عن طريق الاتصال ب maiga@style-bynafi.com.

يتم الاحتفاظ بالبيانات طوال مدة العلاقة التجارية ثم يتم أرشفةها للفترات القانونية المعمول بها. يمكن تقديم شكوى إلى CNIL.

12. الشكاوى والوساطة

يمكن إرسال أي شكوى إلى maiga@style-bynafi.com. يتعهد مزود الخدمة بالرد في غضون فترة زمنية معقولة.

في حالة وجود نزاع، يجب على العميل أولا إرسال شكوى مكتوبة إلى مزود الخدمة في محاولة للوصول إلى حل ودي.

إذا لم يتم الوصول إلى حل ودي، تتعهد Style by Nafi بمنح المستهلك حرية الوصول إلى مخطط وساطة المستهلك الذي يلبي متطلبات المواد L611-1 وما يليها من قانون المستهلك الفرنسي. سيتم تقديم المعلومات المطلوبة لإحالة المسألة إلى المخطط ذي الصلة بعد الشكوى السابقة.

١٣. القانون الحاكم والمنازعات

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. في حالة حدوث نزاع لا يمكن حله وديا، فإن المحاكم الفرنسية لها اختصاص قضائي. يجوز للمستهلك رفع دعوى أمام محاكم مكان إقامة المستهلك.

14. لُغة

حُرِّرت هذه الشروط باللغة الفرنسية، وتُقدَّم ترجمتها العربية تسهيلاً للعملاء الناطقين بالعربية. وفي حال اختلاف النسختين، تكون الأولوية للنسخة الفرنسية، مع مراعاة أي أحكام إلزامية لحماية المستهلك.

15. التغييرات على هذه الشروط

يحتفظ مزود الخدمة بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. الشروط المعمول بها هي تلك المعمول بها في تاريخ الحجز.

آخر تحديث: 30 أغسطس 2026

نموذج نموذج نموذج الانسحاب

يرجى إكمال هذا النموذج وإعادته فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد.