Termini e condizioni di vendita

1. Dettagli del fornitore di servizi

Le presenti Condizioni di Vendita disciplinano i servizi offerti da:

2. Scopo e portata

Questi termini si applicano a tutti i servizi di Image Consulting, Personal Shopping e relativi servizi ordinati dal fornitore di servizi, ordinati online o di persona.

Qualsiasi prenotazione costituisce un'accettazione non prenotata di questi termini. Essi sono forniti al cliente prima di qualsiasi pagamento e possono essere salvati o stampati.

Questi termini disciplinano i servizi forniti ai singoli clienti che agiscono come consumatori ai sensi del Codice del Consumo francese. I servizi per i clienti professionali sono soggetti a termini separati forniti indipendentemente.

Questi termini non governano attività di creazione di contenuti o partnership con i marchi, che sono soggetti a contratti separati.

3. Servizi e prezzi

I servizi offerti, i loro formati e i loro prezzi sono descritti nella pagina Servizi e Prezzi del sito web. I prezzi sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte applicabili; l'IVA non è applicabile.

Le tasse coprono il tempo trascorso con il cliente, i lavori preparatori e le competenze fornite. Essi non includono il costo di indumenti, accessori o modifiche, che rimane pagabile dal cliente.

Le caratteristiche, il prezzo e le modalità specifiche per ogni servizio sono indicate nella citazione, nel modulo d'ordine o nella conferma della prenotazione. Se c'è qualche incongruenza, questi termini specifici prevalgono sulle informazioni generali sul sito.

Nessuna commissione

Per i servizi di Image Consulting e Personal Shopping di persona, il fornitore di servizi non riceve commissioni da rivenditori o marchi. La sua remunerazione consiste esclusivamente nelle tasse concordate.

Servizio di acquisto remoto

Il servizio di acquisto e spedizione a distanza è un'eccezione: viene addebitato al 15% del valore totale degli acquisti effettuati per conto del cliente, soggetto ad una tassa minima di €1.000. Questo metodo di ricarica viene presentato e accettato prima che qualsiasi acquisto venga effettuato.

Questo servizio viene eseguito con un mandato scritto separato. Il cliente rimane l'acquirente legale degli articoli; il fornitore di servizi agisce nel nome del cliente e per conto del cliente, all'interno del bilancio e delle istruzioni concordate. Le fatture dei rivenditori sono emesse nel nome del cliente e inviate al cliente.

Il cliente fornisce i fondi necessari per gli acquisti prima che venga effettuato un ordine. I costi di assicurazione per la consegna e il trasporto, unitamente ad eventuali dazi doganali e tasse applicabili alle spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, rimangono a carico del cliente e vengono comunicati prima dell'approvazione.

I termini di consegna e il trasferimento del rischio sono quelli che si applicano alla vendita tra il cliente e il relativo rivenditore. Se il fornitore del servizio organizza fisicamente la spedizione in base al mandato, le modalità di trasporto e di assicurazione e la procedura in caso di perdita o danno sono specificati nel mandato prima che qualsiasi ordine venga effettuato.

Le politiche di restituzione, cambio e rimborso sono quelle dei rivenditori competenti. Il fornitore di servizi assiste il cliente con il processo senza sostituire il cliente. Eventuali rimborsi ottenuti vengono restituiti al cliente in pieno; la commissione rimane dovuta per il lavoro svolto.

4. Prenotazione e pagamento

Una prenotazione è confermata al pagamento di un deposito del 30% verso il prezzo del servizio. Questo pagamento è un acconto vincolante in base alla legge contrattuale generale, non un deposito di cancellazione: impegna fermamente entrambe le parti.

Se il contratto è concluso fuori dai locali commerciali, anche in casa o sul luogo di lavoro del cliente, nessun pagamento può essere richiesto o ricevuto prima di sette giorni sono trascorsi dalla data in cui il contratto è stato concluso, salvo eccezioni previste dalla legge.

Il saldo deve essere pagato non più tardi del giorno prima dell'inizio del servizio.

Se il saldo non viene pagato entro tale termine, il fornitore del servizio può declinare per iniziare il servizio e conservare il deposito.

5. Diritto di recesso

Conformemente agli articoli L221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, un consumatore ha quattordici giorni dalla data in cui si stipula un contratto online o off-premise per esercitare il diritto di recesso senza dare una ragione.

Per esercitare tale diritto, il cliente deve informare il prestatore di servizi della decisione mediante una dichiarazione non ambigua inviata via e-mail o posta prima della scadenza del periodo.

Prestazioni prima della fine del periodo di recesso

Se il servizio deve iniziare prima della scadenza del periodo di quattordici giorni, il cliente può espressamente richiedere le prestazioni anticipate. Questa richiesta è confermata per iscritto al momento della prenotazione.

Se il cliente esercita successivamente il diritto di recesso, il cliente deve pagare un importo proporzionato al servizio già fornito. Se il servizio è stato pienamente eseguito a richiesta del cliente, il diritto di recesso non può più essere esercitato.

Rimborso

Se il diritto di recesso è validamente esercitato, i pagamenti sono rimborsati entro quattordici giorni dalla ricezione della richiesta, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione a meno che non diversamente concordato. Se applicabile, l'importo proporzionale corrispondente alla parte del servizio eseguita alla richiesta espressa del cliente viene dedotto.

6. Riprogrammazione e cancellazione

Su iniziativa del cliente

Al di fuori del diritto di recesso, un servizio può essere riprogrammato una volta alla data concordata dalle parti entro tre mesi dalla data iniziale. La richiesta di riprogrammazione deve essere effettuata almeno sette giorni prima della data.

Dopo tale scadenza, o se non è prevista una nuova data entro tre mesi, il fornitore di servizi conserva il deposito in considerazione dei lavori preparatori già intrapresi e la data riservata non disponibile ad altri clienti.

Se il saldo è già stato pagato, l'importo superiore al deposito viene rimborsato entro quattordici giorni, salvo i costi sostenuti alla richiesta espressa del cliente e servizi già effettuati.

Su iniziativa del fornitore di servizi

Se il fornitore del servizio non può fornire il servizio alla data concordata, informerà il cliente il più presto possibile e offrirà una nuova data di priorità. Se nessuna data proposta è adatta, tutte le somme pagate saranno rimborsate entro quattordici giorni.

Forza maggiore

Nessuna delle parti può essere ritenuta responsabile per un fallimento causato da un evento di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del codice civile francese. Il servizio sarà quindi riprogrammato con accordo reciproco, o le somme pagate saranno rimborsate se la riprogrammazione è impossibile.

7. Performance del servizio

Il fornitore del servizio si impegna a utilizzare i mezzi necessari per eseguire correttamente il servizio, in conformità con gli obiettivi definiti durante la discussione iniziale. Essa è soggetta ad un obbligo di mezzi piuttosto che ad un obbligo di ottenere un risultato specifico, in quanto il risultato dipende in particolare dalle scelte fatte dal cliente.

Il cliente si impegna a fornire le informazioni necessarie, compresi i vincoli, il bilancio e gli obiettivi, e a frequentare gli appuntamenti concordati. Un ritardo di oltre trenta minuti può ridurre la durata della sessione senza cambiare il prezzo.

I servizi in persona si svolgono nel centro di Parigi e nelle vicinanze della periferia senza spese di viaggio. Qualsiasi servizio al di fuori di questo settore è soggetto a previo accordo sui costi applicabili.

8. Servizi online

I servizi forniti dalla videochiamata perseguono gli stessi obiettivi dei servizi in persona. L'analisi cromatica è preparata utilizzando fotografie fornite dal cliente con un protocollo anticipato, poi affinate durante la sessione.

Il cliente riconosce che la riproduzione a colori on-screen dipende dalle attrezzature e dalle condizioni di illuminazione del cliente e che il fornitore di servizi non può essere ritenuto responsabile per le discrepanze che ne derivano.

Il cliente è responsabile di avere una connessione internet e attrezzature adatte alla sessione.

9. Documenti forniti e proprietà intellettuale

I documenti forniti al cliente, inclusi riassunti, tavolozze, selezioni e raccomandazioni, sono preparati per l'uso personale del cliente. Rimangono la proprietà intellettuale del fornitore di servizi.

Al cliente è concesso un diritto personale, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare questi documenti per scopi privati. Qualsiasi riproduzione, distribuzione o sfruttamento commerciale richiede il previo consenso scritto del fornitore del servizio.

10. Riservatezza

Il fornitore del servizio si impegna a non divulgare alcuna informazione relativa al cliente, alla casa del cliente, all'armadio o alle circostanze personali. Qualsiasi utilizzo di immagini o testimonianze per scopi di comunicazione è soggetto al previo consenso scritto del cliente.

Il consenso può essere ritirato in qualsiasi momento. Il ritiro si applica all'uso futuro: il fornitore di servizi rimuoverà i contenuti dai media sotto il suo controllo entro un termine ragionevole ma non può garantire la rimozione di materiale già condiviso o riprodotto da terzi.

11. Dati personali

I dati raccolti, ivi compresa l'identità, i dati di contatto e le informazioni necessarie per fornire il servizio, sono trattati per eseguire il contratto e gestire il rapporto commerciale.

Non è venduto. Può essere condiviso con i fornitori di servizi tecnici strettamente necessari per la prenotazione, il pagamento, la comunicazione e l'esecuzione del servizio, nell'ambito delle rispettive funzioni.

Questi termini non sostituiscono l'Informativa sulla privacy del sito web, che specifica basi legali, destinatari, periodi di conservazione, eventuali trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo e l'uso dei cookie.

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati, il cliente ha diritti di accesso, rettifica, cancellazione, restrizione, opposizione e portabilità dei dati. Questi diritti possono essere esercitati contattando maiga@style-bynafi.com.

I dati vengono conservati per la durata del rapporto commerciale e quindi archiviati per i periodi legali applicabili. Un reclamo può essere presentato al CNIL.

12. Spiegazioni e mediazione

Qualsiasi reclamo può essere inviato a maiga@style-bynafi.com. Il fornitore del servizio si impegna a rispondere entro un termine ragionevole.

In caso di controversia, il cliente deve prima inviare un reclamo scritto al fornitore del servizio nel tentativo di raggiungere una soluzione amichevole.

Se non è raggiunta una soluzione amichevole, Style by Nafi si impegna a dare al consumatore l'accesso gratuito a un sistema di mediazione dei consumatori che soddisfa i requisiti degli articoli L611-1 e seguenti del codice dei consumatori francese. Le informazioni necessarie per riferire la questione al relativo schema saranno fornite in seguito al reclamo precedente.

13. Diritto di governo e controversie

Questi termini sono regolati dalla legge francese. In caso di controversia che non può essere risolta amichevolmente, i tribunali francesi hanno giurisdizione. Un consumatore può presentare ricorso dinanzi ai tribunali del luogo di residenza del consumatore.

14. Lingua

Questi termini sono scritti in francese e tradotti in inglese per la convenienza di clienti internazionali. Se le due versioni differiscono, la versione francese prevale, previa qualsiasi disposizione obbligatoria di protezione dei consumatori.

15. Modifiche a questi termini

Il fornitore del servizio si riserva il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. I termini applicabili sono quelli in vigore alla data della prenotazione.

Ultimo aggiornamento: 30 agosto 2026

Modello modulo di prelievo

Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera ritirare dal contratto.