销售条款和条件

1. 服务提供商详细信息

这些销售条款和条件适用于以下机构提供的服务：

2. 目的和范围

这些条款适用于从服务提供商处订购的所有形象咨询、私人购物和相关服务，无论是在线订购还是亲自订购。

任何预订都构成对这些条款的无保留接受。 它们在付款前提供给客户，可以保存或打印。

这些条款适用于作为《法国消费者法典》意义上的消费者个人客户提供的服务。 为专业客户提供的服务受独立提供的单独条款的约束。

这些条款不适用于内容创作活动或与品牌的合作伙伴关系，这些活动受单独合同的约束。

3. 服务和价格

网站的服务和定价页面上描述了所提供的服务、格式和价格。 价格以欧元表示，包括所有适用的税费；增值税不适用。

费用包括与客户相处的时间、准备工作和提供的专业知识。 它们不包括服装、配饰或改动的费用，这些费用仍由客户支付。

报价、订单或预订确认书中说明了每项服务的特点、价格和具体安排。 如果存在任何不一致，这些特定术语优先于网站上的一般信息。

没有佣金

对于面对面的形象咨询和私人购物服务，服务提供商不收取零售商或品牌的佣金。 她的报酬完全由商定的费用组成。

远程购买服务

远程购买和运输服务是个例外：按代表客户购买总价值的15%收费，最低费用为1000欧元。 这种充电方式在进行任何购买之前都是展示和接受的。

这项服务是根据单独的书面授权进行的。 客户仍然是物品的合法购买者；服务提供商在商定的预算和指示范围内以客户的名义并代表客户行事。 零售商的发票以客户的名义开具，并发送给客户。

客户在下订单之前提供购买所需的资金。 送货和运输保险费用，以及适用于欧盟以外的货物的任何关税和税收，仍需由客户支付，并在批准前告知。

交货条款和风险转移是适用于客户和相关零售商之间的销售条款。 如果服务提供商根据授权实际安排运输，则在下订单之前，授权中将规定运输和保险安排以及丢失或损坏时的程序。

退货、换货和退款政策是相关零售商的政策。 服务提供商在不更换客户的情况下协助客户完成流程。 获得的任何退款都将全额退还给客户；所执行的工作仍将收取佣金。

4. 预订和付款

支付服务价格的30%押金后，预订即为确认。 根据一般合同法，这笔款项是具有约束力的部分付款，而不是取消押金：它坚定地承诺双方。

如果合同是在商业场所之外签订的，包括在客户的家中或工作场所，在合同签订之日起七天之前，不得要求或收到任何付款，但法律规定的例外情况除外。

余额必须在服务开始的前一天支付。

如果在该截止日期前未支付余额，服务提供商可能会拒绝开始服务并保留押金。

5. 撤回权

根据《法国消费者法典》第L221-18条及以下条款，消费者自在线或场外合同签订之日起有十四天的时间行使撤回权，无需给出理由。

要行使此权利，客户必须在期限到期前通过电子邮件或邮寄的明确声明将决定通知服务提供商。

退出期结束前的表现

如果服务将在十四天期限到期前开始，客户可以明确要求提前执行。 此请求在预订时以书面形式确认。

如果客户随后行使撤回权，客户必须支付与已提供的服务相称的金额。 如果服务已应客户的明确要求完全执行，则不能再行使撤回权。

退款

如果撤回权有效行使，除非另有约定，否则付款将在收到请求后十四天内退还，使用用于预订的相同付款方式。 在适用的情况下，将扣除与应客户明确要求执行的部分服务相对应的相应金额。

6. 重新安排和取消

在客户的倡议下

在法定撤回权之外，服务可以在原日期后三个月内重新安排到双方商定的日期。 重新安排请求必须在该日期前至少七天提出。

在该截止日期之后，或者如果三个月内没有安排新的日期，服务提供商将保留押金，以考虑已经进行的准备工作以及其他客户无法获得保留的日期。

如果余额已支付，超出押金的金额将在十四天内退还，但客户明确要求产生的费用和已执行的服务除外。

在服务提供商的倡议下

如果服务提供商无法在约定的日期提供服务，她将尽快通知客户，并提供新的优先日期。 如果没有合适的建议日期，所有已支付的款项将在十四天内退还。

不可抗力

任何一方均不对《法国民法典》第1218条所指的不可抗力事件造成的失败负责。 然后，服务将通过双方协议重新安排，或者如果无法重新安排，将退还已支付的款项。

7. 服务表现

服务提供商承诺根据初始讨论中定义的目标，使用必要的手段来正确执行服务。 她有手段的义务，而不是实现特定结果的义务，因为结果尤其取决于客户做出的选择。

客户承诺提供必要的信息，包括限制、预算和目标，并参加商定的预约。 延迟超过三十分钟可能会在不改变价格的情况下缩短会议的持续时间。

面对面服务在巴黎市中心和附近郊区进行，无需支付差旅费。 该区域以外的任何服务均需事先商定适用费用。

8. 在线服务

视频通话提供的服务追求与面对面服务相同的目标。 色彩分析是使用客户根据事先提供的协议提供的照片准备的，然后在会议期间进行完善。

客户承认，屏幕上的色彩再现取决于客户的设备和照明条件，服务提供商不对由此产生的差异负责。

客户有责任拥有适合会话的互联网连接和设备。

9. 提供的文件和知识产权

提供给客户的文件，包括摘要、配色方案、选择和建议，是为客户个人使用而准备的。 它们仍然是服务提供商的知识产权。

客户被授予个人、非排他性和不可转让的权利，可以将这些文件用于私人目的。 任何复制、分发或商业利用都需要服务提供商的事先书面同意。

10. 保密

服务提供商承诺不披露任何有关客户、客户家、衣橱或个人情况的信息。 出于通信目的使用形象或推荐信均需事先征得客户的书面同意。

可以随时撤销同意。 撤回适用于未来使用：服务提供商将在合理的时间内从其控制下的媒体中删除内容，但不能保证删除第三方已经共享或复制的材料。

11. 个人数据

收集的数据，包括身份、联系方式和提供服务所需的信息，用于履行合同和管理商业关系。

它没有出售。 它可以在各自的职责范围内与预订、付款、通信和执行服务所必需的技术服务提供商共享。

这些条款并不取代网站的隐私政策，该政策规定了法律依据、收件人、保留期、欧洲经济区以外的任何转移以及cookie的使用。

根据《通用数据保护条例》，客户有权访问、更正、删除、限制、反对和数据可移植性。 可以通过联系maiga@style-bynafi.com来行使这些权利。

数据在商业关系期间保留，然后在适用的法定期限内存档。 可以向CNIL提出投诉。

12. 投诉和调解

任何投诉都可以发送至maiga@style-bynafi.com。 服务提供商承诺在合理的时间内做出回应。

如果发生争议，客户必须首先向服务提供商发送书面投诉，以努力达成友好解决方案。

如果没有达成友好解决方案，Style by Nafi承诺让消费者免费获得符合《法国消费者法典》第L611-1条及以下要求的消费者调解计划。 将该事项提交相关计划所需的信息将在事先投诉后提供。

13. 管辖法律和争议

这些条款受法国法律管辖。 如果发生无法友好解决的争议，法国法院拥有管辖权。 消费者可以向消费者居住地的法院提起诉讼。

14. 语言

本条款以法文起草，并为方便中文客户提供中文译本。如两种版本存在差异，以法文版本为准，但不影响任何强制性消费者保护规定。

15. 这些条款的更改

服务提供商保留随时修改这些条款的权利。 适用的条款是预订当天生效的条款。

最后更新日期：2026年8月30日

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