銷售條款和條件

1. 服務提供商詳細信息

這些銷售條款和條件適用於以下機構提供的服務：

2. 目的和範圍

這些條款適用於從服務提供商處訂購的所有形象諮詢、私人購物和相關服務，無論是在線訂購還是親自訂購。

任何預訂都構成對這些條款的無保留接受。 它們在付款前提供給客户，可以保存或打印。

這些條款適用於作為《法國消費者法典》意義上的消費者個人客户提供的服務。 為專業客户提供的服務受獨立提供的單獨條款的約束。

這些條款不適用於內容創作活動或與品牌的合作伙伴關係，這些活動受單獨合同的約束。

3. 服務和價格

網站的服務和定價頁面上描述了所提供的服務、格式和價格。 價格以歐元表示，包括所有適用的税費；增值税不適用。

費用包括與客户相處的時間、準備工作和提供的專業知識。 它們不包括服裝、配飾或改動的費用，這些費用仍由客户支付。

報價、訂單或預訂確認書中説明了每項服務的特點、價格和具體安排。 如果存在任何不一致，這些特定術語優先於網站上的一般信息。

沒有佣金

對於面對面的形象諮詢和私人購物服務，服務提供商不收取零售商或品牌的佣金。 她的報酬完全由商定的費用組成。

遠程購買服務

遠程購買和運輸服務是個例外：按代表客户購買總價值的15%收費，最低費用為1000歐元。 這種充電方式在進行任何購買之前都是展示和接受的。

這項服務是根據單獨的書面授權進行的。 客户仍然是物品的合法購買者；服務提供商在商定的預算和指示範圍內以客户的名義並代表客户行事。 零售商的發票以客户的名義開具，併發送給客户。

客户在下訂單之前提供購買所需的資金。 送貨和運輸保險費用，以及適用於歐盟以外的貨物的任何關税和税收，仍需由客户支付，並在批准前告知。

交貨條款和風險轉移是適用於客户和相關零售商之間的銷售條款。 如果服務提供商根據授權實際安排運輸，則在下訂單之前，授權中將規定運輸和保險安排以及丟失或損壞時的程序。

退貨、換貨和退款政策是相關零售商的政策。 服務提供商在不更換客户的情況下協助客户完成流程。 獲得的任何退款都將全額退還給客户；所執行的工作仍將收取佣金。

4. 預訂和付款

支付服務價格的30%押金後，預訂即為確認。 根據一般合同法，這筆款項是具有約束力的部分付款，而不是取消押金：它堅定地承諾雙方。

如果合同是在商業場所之外簽訂的，包括在客户的家中或工作場所，在合同簽訂之日起七天之前，不得要求或收到任何付款，但法律規定的例外情況除外。

餘額必須在服務開始的前一天支付。

如果在該截止日期前未支付餘額，服務提供商可能會拒絕開始服務並保留押金。

5. 撤回權

根據《法國消費者法典》第L221-18條及以下條款，消費者自在線或場外合同簽訂之日起有十四天的時間行使撤回權，無需給出理由。

要行使此權利，客户必須在期限到期前通過電子郵件或郵寄的明確聲明將決定通知服務提供商。

退出期結束前的表現

如果服務將在十四天期限到期前開始，客户可以明確要求提前執行。 此請求在預訂時以書面形式確認。

如果客户隨後行使撤回權，客户必須支付與已提供的服務相稱的金額。 如果服務已應客户的明確要求完全執行，則不能再行使撤回權。

退款

如果撤回權有效行使，除非另有約定，否則付款將在收到請求後十四天內退還，使用用於預訂的相同付款方式。 在適用的情況下，將扣除與應客户明確要求執行的部分服務相對應的相應金額。

6. 重新安排和取消

在客户的倡議下

在法定撤回權之外，服務可以在原日期後三個月內重新安排到雙方商定的日期。 重新安排請求必須在該日期前至少七天提出。

在該截止日期之後，或者如果三個月內沒有安排新的日期，服務提供商將保留押金，以考慮已經進行的準備工作以及其他客户無法獲得保留的日期。

如果餘額已支付，超出押金的金額將在十四天內退還，但客户明確要求產生的費用和已執行的服務除外。

在服務提供商的倡議下

如果服務提供商無法在約定的日期提供服務，她將盡快通知客户，並提供新的優先日期。 如果沒有合適的建議日期，所有已支付的款項將在十四天內退還。

不可抗力

任何一方均不對《法國民法典》第1218條所指的不可抗力事件造成的失敗負責。 然後，服務將通過雙方協議重新安排，或者如果無法重新安排，將退還已支付的款項。

7. 服務表現

服務提供商承諾根據初始討論中定義的目標，使用必要的手段來正確執行服務。 她有手段的義務，而不是實現特定結果的義務，因為結果尤其取決於客户做出的選擇。

客户承諾提供必要的信息，包括限制、預算和目標，並參加商定的預約。 延遲超過三十分鐘可能會在不改變價格的情況下縮短會議的持續時間。

面對面服務在巴黎市中心和附近郊區進行，無需支付差旅費。 該區域以外的任何服務均需事先商定適用費用。

8. 在線服務

視頻通話提供的服務追求與面對面服務相同的目標。 色彩分析是使用客户根據事先提供的協議提供的照片準備的，然後在會議期間進行完善。

客户承認，屏幕上的色彩再現取決於客户的設備和照明條件，服務提供商不對由此產生的差異負責。

客户有責任擁有適合會話的互聯網連接和設備。

9. 提供的文件和知識產權

提供給客户的文件，包括摘要、配色方案、選擇和建議，是為客户個人使用而準備的。 它們仍然是服務提供商的知識產權。

客户被授予個人、非排他性和不可轉讓的權利，可以將這些文件用於私人目的。 任何複製、分發或商業利用都需要服務提供商的事先書面同意。

10. 保密

服務提供商承諾不披露任何有關客户、客户家、衣櫥或個人情況的信息。 出於通信目的使用形象或推薦信均需事先徵得客户的書面同意。

可以隨時撤銷同意。 撤回適用於未來使用：服務提供商將在合理的時間內從其控制下的媒體中刪除內容，但不能保證刪除第三方已經共享或複製的材料。

11. 個人數據

收集的數據，包括身份、聯繫方式和提供服務所需的信息，用於履行合同和管理商業關係。

它沒有出售。 它可以在各自的職責範圍內與預訂、付款、通信和執行服務所必需的技術服務提供商共享。

這些條款並不取代網站的隱私政策，該政策規定了法律依據、收件人、保留期、歐洲經濟區以外的任何轉移以及cookie的使用。

根據《通用數據保護條例》，客户有權訪問、更正、刪除、限制、反對和數據可移植性。 可以通過聯繫maiga@style-bynafi.com來行使這些權利。

數據在商業關係期間保留，然後在適用的法定期限內存檔。 可以向CNIL提出投訴。

12. 投訴和調解

任何投訴都可以發送至maiga@style-bynafi.com。 服務提供商承諾在合理的時間內做出回應。

如果發生爭議，客户必須首先向服務提供商發送書面投訴，以努力達成友好解決方案。

如果沒有達成友好解決方案，Style by Nafi承諾讓消費者免費獲得符合《法國消費者法典》第L611-1條及以下要求的消費者調解計劃。 將該事項提交相關計劃所需的信息將在事先投訴後提供。

13. 管轄法律和爭議

這些條款受法國法律管轄。 如果發生無法友好解決的爭議，法國法院擁有管轄權。 消費者可以向消費者居住地的法院提起訴訟。

14. 語言

本條款以法文起草，併為方便中文客户提供中文譯本。如兩種版本存在差異，以法文版本為準，但不影響任何強制性消費者保護規定。

15. 這些條款的更改

服務提供商保留隨時修改這些條款的權利。 適用的條款是預訂當天生效的條款。

最後更新日期：2026年8月30日

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