1. Service provider details

These Terms and Conditions of Sale govern the services offered by:

2. Purpose and scope

These terms apply to all Image Consulting, Personal Shopping and related services ordered from the service provider, whether ordered online or in person.

Any booking constitutes unreserved acceptance of these terms. They are provided to the client before any payment and may be saved or printed.

These terms govern services provided to individual clients acting as consumers within the meaning of the French Consumer Code. Services for professional clients are subject to separate terms provided independently.

These terms do not govern content creation activities or partnerships with brands, which are subject to separate contracts.

3. Services and prices

The services offered, their formats and their prices are described on the Services and Pricing page of the website. Prices are stated in euros, inclusive of all applicable taxes; VAT is not applicable.

The fees cover time spent with the client, preparatory work and the expertise provided. They do not include the cost of garments, accessories or alterations, which remains payable by the client.

The characteristics, price and specific arrangements for each service are stated in the quotation, order form or booking confirmation. If there is any inconsistency, these specific terms take precedence over the general information on the website.

No commission

For in-person Image Consulting and Personal Shopping services, the service provider receives no commission from retailers or brands. Her remuneration consists exclusively of the agreed fees.

Remote purchasing service

The remote purchasing and shipping service is an exception: it is charged at 15% of the total value of purchases made on the client's behalf, subject to a minimum fee of €1,000. This charging method is presented and accepted before any purchase is made.

This service is performed under a separate written mandate. The client remains the legal purchaser of the items; the service provider acts in the client's name and on the client's behalf, within the agreed budget and instructions. Retailers' invoices are issued in the client's name and sent to the client.

The client provides the funds required for the purchases before any order is placed. Delivery and transport insurance costs, together with any customs duties and taxes applicable to shipments outside the European Union, remain payable by the client and are communicated before approval.

The delivery terms and transfer of risk are those that apply to the sale between the client and the relevant retailer. Where the service provider physically arranges shipping under the mandate, the transport and insurance arrangements and the procedure in the event of loss or damage are specified in the mandate before any order is placed.

The return, exchange and refund policies are those of the relevant retailers. The service provider assists the client with the process without replacing the client. Any refunds obtained are repaid to the client in full; the commission remains due for the work performed.

4. Booking and payment

A booking is confirmed upon payment of a 30% deposit towards the price of the service. This payment is a binding part-payment under general contract law, not a cancellation deposit: it firmly commits both parties.

Where the contract is concluded away from business premises, including at the client's home or workplace, no payment may be requested or received before seven days have elapsed from the date the contract was concluded, subject to exceptions provided by law.

The balance must be paid no later than the day before the service begins.

If the balance is not paid by that deadline, the service provider may decline to begin the service and retain the deposit.

5. Right of withdrawal

In accordance with Articles L221-18 et seq. of the French Consumer Code, a consumer has fourteen days from the date an online or off-premises contract is concluded to exercise the right of withdrawal without giving a reason.

To exercise this right, the client must inform the service provider of the decision by means of an unambiguous statement sent by email or post before the period expires.

Performance before the withdrawal period ends

Where the service is due to begin before the fourteen-day period expires, the client may expressly request early performance. This request is confirmed in writing when the booking is made.

If the client subsequently exercises the right of withdrawal, the client must pay an amount proportionate to the service already provided. If the service has been fully performed at the client's express request, the right of withdrawal can no longer be exercised.

Refund

Where the right of withdrawal is validly exercised, payments are refunded no later than fourteen days after the request is received, using the same payment method used for the booking unless otherwise agreed. Where applicable, the proportionate amount corresponding to the part of the service performed at the client's express request is deducted.

6. Rescheduling and cancellation

At the client's initiative

Outside the statutory right of withdrawal, a service may be rescheduled once to a date agreed by the parties within three months of the original date. The rescheduling request must be made at least seven days before that date.

After that deadline, or if no new date is arranged within three months, the service provider retains the deposit in consideration of the preparatory work already undertaken and the reserved date being unavailable to other clients.

If the balance has already been paid, the amount exceeding the deposit is refunded within fourteen days, except for costs incurred at the client's express request and services already performed.

At the service provider's initiative

If the service provider cannot provide the service on the agreed date, she will inform the client as soon as possible and offer a new priority date. If no proposed date is suitable, all sums paid will be refunded within fourteen days.

Force majeure

Neither party may be held liable for a failure caused by an event of force majeure within the meaning of Article 1218 of the French Civil Code. The service will then be rescheduled by mutual agreement, or the sums paid will be refunded if rescheduling is impossible.

7. Performance of the service

The service provider undertakes to use the necessary means to perform the service properly, in accordance with the objectives defined during the initial discussion. She is subject to an obligation of means rather than an obligation to achieve a specific result, as the outcome depends in particular on the choices made by the client.

The client undertakes to provide the necessary information, including constraints, budget and objectives, and to attend the agreed appointments. A delay of more than thirty minutes may reduce the duration of the session without changing the price.

In-person services take place in central Paris and nearby suburbs with no travel charge. Any service outside this area is subject to prior agreement on the applicable costs.

8. Online services

Services provided by video call pursue the same objectives as in-person services. Colour analysis is prepared using photographs supplied by the client under a protocol provided in advance, then refined during the session.

The client acknowledges that on-screen colour reproduction depends on the client's equipment and lighting conditions and that the service provider cannot be held liable for resulting discrepancies.

The client is responsible for having an internet connection and equipment suitable for the session.

9. Documents provided and intellectual property

Documents provided to the client, including summaries, palettes, selections and recommendations, are prepared for the client's personal use. They remain the intellectual property of the service provider.

The client is granted a personal, non-exclusive and non-transferable right to use these documents for private purposes. Any reproduction, distribution or commercial exploitation requires the service provider's prior written consent.

10. Confidentiality

The service provider undertakes not to disclose any information concerning the client, the client's home, wardrobe or personal circumstances. Any use of images or testimonials for communication purposes is subject to the client's prior written consent.

Consent may be withdrawn at any time. Withdrawal applies to future use: the service provider will remove content from media under her control within a reasonable time but cannot guarantee the removal of material already shared or reproduced by third parties.

11. Personal data

The data collected, including identity, contact details and information required to provide the service, is processed to perform the contract and manage the commercial relationship.

It is not sold. It may be shared with technical service providers strictly necessary for booking, payment, communication and performance of the service, within the scope of their respective duties.

These terms do not replace the website's Privacy Policy, which specifies legal bases, recipients, retention periods, any transfers outside the European Economic Area and the use of cookies.

Under the General Data Protection Regulation, the client has rights of access, rectification, erasure, restriction, objection and data portability. These rights may be exercised by contacting maiga@style-bynafi.com.

Data is retained for the duration of the commercial relationship and then archived for the applicable statutory periods. A complaint may be lodged with the CNIL.

12. Complaints and mediation

Any complaint may be sent to maiga@style-bynafi.com. The service provider undertakes to respond within a reasonable time.

In the event of a dispute, the client must first send a written complaint to the service provider in an effort to reach an amicable solution.

If no amicable solution is reached, Style by Nafi undertakes to give the consumer free access to a consumer mediation scheme meeting the requirements of Articles L611-1 et seq. of the French Consumer Code. The information required to refer the matter to the relevant scheme will be provided following the prior complaint.

13. Governing law and disputes

These terms are governed by French law. In the event of a dispute that cannot be resolved amicably, the French courts have jurisdiction. A consumer may bring proceedings before the courts of the consumer's place of residence.

14. Language

These terms are written in French and translated into English for the convenience of international clients. If the two versions differ, the French version prevails, subject to any mandatory consumer-protection provisions.

15. Changes to these terms

The service provider reserves the right to amend these terms at any time. The terms applicable are those in force on the date of the booking.

Last updated: 30 August 2026

Model withdrawal form

Please complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.

1. Identification du prestataire

Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations proposées par :

2. Objet et champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute prestation de conseil en image, de personal shopping et aux services associés commandés auprès de la prestataire, que la commande soit passée à distance ou en présentiel.

Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions. Elles sont communiquées au client avant tout paiement et peuvent être conservées ou imprimées.

Les présentes conditions régissent les prestations fournies à des clients particuliers agissant en qualité de consommateurs au sens du Code de la consommation. Les prestations destinées à des clients professionnels font l'objet de conditions distinctes, communiquées séparément.

Les présentes conditions ne régissent pas les activités de création de contenu et de partenariat avec des marques, qui font l'objet de contrats distincts.

3. Prestations et tarifs

Les prestations proposées, leurs formats et leurs tarifs sont détaillés sur le site, à la page Prestations et tarifs. Les tarifs sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, la TVA n'étant pas applicable.

Les honoraires rémunèrent le temps passé avec le client, le travail de préparation en amont et l'expertise mise en œuvre. Ils ne comprennent pas le coût des vêtements, accessoires ou retouches, qui reste à la charge du client.

Les caractéristiques, le prix et les modalités propres à chaque prestation figurent dans le devis, le bon de commande ou la confirmation de réservation. En cas de contradiction, ces conditions particulières prévalent sur les informations générales figurant sur le site.

Absence de commission

Pour les prestations de conseil en image et de personal shopping en présentiel, la prestataire ne perçoit aucune commission de la part des enseignes ou des marques. Sa rémunération provient exclusivement des honoraires convenus.

Prestation d'achat à distance

La prestation d'achat à distance et d'expédition fait exception : elle est facturée 15 % du montant total des achats réalisés pour le compte du client, avec un minimum de facturation de 1 000 €. Ce mode de facturation est présenté et accepté avant tout achat.

Cette prestation s'exécute dans le cadre d'un mandat écrit distinct. Le client demeure l'acquéreur juridique des articles ; la prestataire agit en son nom et pour son compte, dans la limite du budget et des instructions convenus. Les factures des enseignes sont établies au nom du client et lui sont transmises.

Les fonds nécessaires aux achats sont avancés par le client avant toute commande. Les frais de livraison, d'assurance du transport, ainsi que les droits de douane et taxes applicables en cas d'expédition hors Union européenne, restent à sa charge et lui sont communiqués avant validation.

Les conditions de livraison et de transfert des risques sont celles applicables à la vente conclue entre le client et l'enseigne concernée. Lorsque la prestataire organise matériellement l'expédition dans le cadre du mandat, les modalités de transport, d'assurance et de traitement d'une perte ou d'une détérioration sont précisées dans le mandat avant toute commande.

Les conditions de retour, d'échange et de remboursement sont celles des enseignes concernées ; la prestataire assiste le client dans ses démarches sans se substituer à lui. Les remboursements obtenus sont reversés intégralement au client, la commission restant acquise au titre du travail accompli.

4. Réservation et paiement

La réservation est confirmée par le versement d'un acompte de 30 % du montant de la prestation. Les sommes versées à ce titre constituent un acompte au sens du droit commun, et non des arrhes : elles engagent fermement les deux parties.

Lorsque le contrat est conclu hors établissement, notamment au domicile ou sur le lieu de travail du client, aucun paiement ne peut être exigé ni reçu avant l'expiration d'un délai de sept jours à compter de la conclusion du contrat, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Le solde est exigible au plus tard la veille du début de la prestation.

À défaut de paiement du solde dans ce délai, la prestataire se réserve le droit de ne pas débuter la prestation, l'acompte demeurant acquis.

5. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat conclu à distance ou hors établissement pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour l'exercer, il informe la prestataire de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, adressée par courriel ou par courrier avant l'expiration du délai.

Exécution avant la fin du délai

Lorsque la prestation doit débuter avant l'expiration du délai de quatorze jours, le client peut demander expressément son exécution anticipée. Cette demande fait l'objet d'une confirmation écrite au moment de la réservation.

Dans ce cas, si le client exerce ensuite son droit de rétractation, il règle un montant proportionnel à la prestation déjà fournie. Si la prestation a été intégralement exécutée à sa demande expresse, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

Remboursement

En cas de rétractation valablement exercée, les sommes versées sont remboursées au plus tard quatorze jours après réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation, sauf accord contraire. Il en est déduit, le cas échéant, le montant proportionnel correspondant à la partie de la prestation exécutée à la demande expresse du client.

6. Report et annulation

À l'initiative du client

En dehors du droit de rétractation, la prestation peut être reportée une fois, à une date convenue entre les parties dans un délai de trois mois suivant la date initialement prévue. La demande de report est formulée au moins sept jours avant cette date.

Passé ce délai, ou en l'absence de report dans les trois mois, l'acompte reste acquis à la prestataire au titre du travail de préparation déjà engagé et de l'indisponibilité de la date réservée.

Lorsque le solde a déjà été versé, les sommes excédant l'acompte sont remboursées dans un délai de quatorze jours, à l'exception des frais engagés à la demande expresse du client et des prestations déjà exécutées.

À l'initiative de la prestataire

Si la prestataire se trouve dans l'impossibilité d'assurer la prestation à la date convenue, elle en informe le client dans les meilleurs délais et lui propose une nouvelle date prioritaire. Si aucune date ne convient au client, l'intégralité des sommes versées lui est remboursée dans un délai de quatorze jours.

Force majeure

Aucune des parties ne peut être tenue responsable d'un manquement résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. La prestation est alors reportée d'un commun accord, ou les sommes versées sont remboursées si le report s'avère impossible.

7. Déroulement de la prestation

La prestataire s'engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires à la bonne exécution de la prestation, dans le respect des objectifs définis lors du premier échange. Elle est tenue à une obligation de moyens et non de résultat, le résultat dépendant notamment des choix opérés par le client.

Le client s'engage à fournir les informations nécessaires (contraintes, budget, objectifs) et à se présenter aux rendez-vous convenus. Un retard supérieur à trente minutes peut entraîner une réduction de la durée de la séance, sans modification du tarif.

Les prestations en présentiel se déroulent à Paris intra-muros et en proche banlieue, sans frais de déplacement. Toute intervention au-delà de cette zone fait l'objet d'un accord préalable sur les frais applicables.

8. Prestations à distance

Les prestations réalisées en visioconférence poursuivent les mêmes objectifs que celles réalisées en présentiel. La colorimétrie y est préparée à partir de photographies transmises par le client selon un protocole communiqué à l'avance, puis affinée pendant la séance.

Le client reconnaît que la restitution des couleurs à l'écran dépend de son matériel et de ses conditions d'éclairage, et que la prestataire ne peut être tenue responsable des écarts qui en résulteraient.

Il appartient au client de disposer d'une connexion et d'un matériel permettant le bon déroulement de la séance.

9. Documents remis et propriété intellectuelle

Les documents remis au client — synthèses, palettes, sélections, recommandations — sont établis pour son usage personnel. Ils demeurent la propriété intellectuelle de la prestataire.

Le client bénéficie d'un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable, lui permettant d'utiliser ces documents pour ses besoins privés. Toute reproduction, diffusion ou exploitation commerciale requiert l'accord écrit préalable de la prestataire.

10. Confidentialité

La prestataire s'engage à ne divulguer aucune information relative au client, à son domicile, à sa garde-robe ou à sa situation personnelle. Toute utilisation d'images ou de témoignages à des fins de communication est subordonnée à l'accord écrit préalable du client.

Cet accord peut être retiré à tout moment. Le retrait produit effet pour les utilisations futures : la prestataire retire les contenus des supports qu'elle contrôle dans un délai raisonnable, sans pouvoir garantir la suppression de publications déjà partagées ou reproduites par des tiers.

11. Données personnelles

Les données collectées (identité, coordonnées, informations nécessaires à la prestation) sont traitées pour l'exécution du contrat et la gestion de la relation commerciale.

Elles ne sont pas vendues. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques strictement nécessaires à la réservation, au paiement, à la communication et à l'exécution de la prestation, dans la limite de leurs missions respectives.

Les présentes conditions ne se substituent pas à la politique de confidentialité du site, qui détaille les bases légales, les destinataires, les durées de conservation, les éventuels transferts hors Espace économique européen et l'usage des cookies.

Conformément au Règlement général sur la protection des données, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Ces droits s'exercent auprès de maiga@style-bynafi.com.

Les données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux délais légaux applicables. Une réclamation peut être adressée à la CNIL.

12. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à maiga@style-bynafi.com. La prestataire s'engage à y répondre dans un délai raisonnable.

En cas de litige, le client doit au préalable adresser une réclamation écrite à la prestataire afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, Style by Nafi s'engage à garantir au client consommateur l'accès gratuit à un dispositif de médiation de la consommation répondant aux exigences des articles L611-1 et suivants du Code de la consommation. Les informations nécessaires à la saisine lui seront communiquées à l'issue de la réclamation préalable.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents. Le client consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de résidence.

14. Langue

Les présentes conditions sont rédigées en français et traduites en anglais pour la commodité de la clientèle internationale. En cas de divergence entre les deux versions, la version française prévaut, sous réserve des dispositions impératives protectrices du consommateur.

15. Modification des conditions

La prestataire se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.

Dernière mise à jour : 30 août 2026

Formulaire type de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.